Klachten

                                                              1.

Inhoud:  De klacht wordt ingediend bij een personeelslid van de school.

Verantwoordelijk:  Personeelslid

2.

Inhoud: Het personeelslid hoort de klacht aan en bepaalt de ernst van de klacht en geeft aan de klachtinbrenger de procedure aan.

Verantwoordelijk: Personeelslid die de klacht heeft aangenomen

3.

Inhoud:. Het personeelslid stelt zich in verbinding met de mentor van de leerling en informeert de teamleider over de klacht . Het personeelslid legt de klacht vast in het leerlingvolgsysteem Edukim. Het personeelslid draagt de klacht formeel over naar de mentor door middel van een mondelinge overdracht of bij een ernstige klacht bij de teamleider

Verantwoordelijk: Personeelslid

4.

Inhoud: De mentor gaat in gesprek met de de teamleider om gezamenlijk een traject voor de klachtafhandeling samen te stellen. De schoolleider wordt hiervan op de hoogte gesteld

Verantwoordelijk:Teamleider en mentor

5.

Inhoud:  De klachtinbrenger wordt op school uitgenodigd in aanwezigheid van de mentor en de teamleider (eventueel ism de schoolleider

Verantwoordelijk: Mentor en teamleider

6.

Inhoud: De klacht wordt besproken en eventueel afgehandeld

Verantwoordelijk: Teamleider en mentor

7.

Inhoud:  De afhandeling van de klacht wordt schriftelijk vastgelegd in Edukim. De schoolleider wordt hierover geïnformeerd.

Verantwoordelijk: De mentor

8.

De klacht is registreerd en afgehandeld